Neue Online-Anfrage eintragen

Online-Anfragen sind Anfragen, die von Hilfe suchenden Menschen auf einem der bestNET.Portale eingetragen werden. Mit einer Anfrage können User*innen online in einem geschützten Raum ihre Probleme schildern, Expert*innen um Rat fragen und konkrete Unterstützungsangebote erhalten.
Ziel unserer Online-Anfragen ist es, Hilfe suchenden Menschen einen Erstkontakt mit Expert*innen zu ermöglichen - kostenlos, unverbindlich und anonym. Über unser Service sollen Ratsuchende eine erste Hilfestellung bekommen und Orientierung über passende Hilfsangebote gewinnen können. Eine fortlaufende, individuelle (Online-)Beratung ist über unser Anfrage-Service nicht möglich.

Ja, für das Eintragen einer Anfrage sind keine keine persönlichen Daten notwendig. Die Angabe einer eMail-Adresse ist freiwillig. Diese dient nur zur Benachrichtigung über neue Antworten und wird von uns nicht an Dritte weitergegeben.
Alle Anfragen werden vor der Freischaltung auch immer von der Redaktion anonymisiert. Bitte schreiben Sie deshalb keine persönlichen Informationen (z.B. Name, Adresse, Telefonnummer) in Ihre Anfrage. Derartige Informationen werden redaktionell unleserlich gemacht und sind den Expert*innen nicht sichtbar! Sie können Expert*innen, die Ihnen geantwortet haben, selbst kontaktieren. Die Kontaktdaten der Expert*innen stehen immer bei jeder Antwort dabei.

Sie können kostenlos eine unbegrenzte Zahl an Anfragen eintragen. In unserem Anfrage-Service können die Expert*innen jedoch nur eine erste Hilfestellung geben und auch nur jeweils ein Mal auf eine Anfrage antworten. Für eine fortlaufende, individuelle Beratung zu einem Thema ist unser Anfrage-Service nicht geeignet. Bitte tragen Sie deshalb nicht mehrere Anfragen ein, um die Expert*innen zu einer Situation "auf dem Laufenden" zu halten. Gerade bei komplexen Themen, deren vielschichtige Problematik nur durch mehrere Anfragen verständlich wird, ist eine persönliche Beratung oder Therapie oft die passendere Unterstützung.

Nein, das nachträgliche Ergänzen oder Ändern einer bereits freigeschalteten (und von Expert*innen gelesenen bzw. beantworteten) Anfrage ist nicht möglich. Tragen Sie bitte auch keine zusätzliche(n) Anfrage(n) mit ergänzenden Informationen ein. Durch die Anonymisierung wäre es den Expert*innen nicht möglich, die Anfragen einer Person zuzuordnen. Bitte nehmen Sie sich bereits beim Eintragen einer Anfrage genug Zeit, um Ihr Anliegen/Problem gut zu beschreiben!
 

Für welche Berufsgruppe(n) eine Anfrage freigeschaltet wird, wählt die Redaktion aus. Wir orientieren uns dabei an den Interessen und Angaben der anfragenden Person, unter Berücksichtigung der Möglichkeiten (und Grenzen) des Angebots der jeweiligen Berufsgruppen.

Bitte tragen Sie keine Online-Anfrage ein, wenn Sie eine Frage haben, die nur eine*n Expert*in erreichen soll. Wenn Sie eine ganz bestimmte Person kontaktieren wollen, dann wenden Sie sich bitte direkt an den*die jeweilige Expert*in. Die Kontaktdaten der Expert*innen stehen bei den jeweiligen Antworten dabei. Für die Suche nach der gewünschten Person und ihren Kontaktdaten (eMail, Telefonnummer) können Sie auch unsere -> Namenssuche verwenden.
Wir vermitteln anfragende Personen nicht an einzelne Expert*innen weiter und stellen auch keinen direkten Kontakt zwischen anfragenden Personen und Expert*innen her, der über unser Anfrage-Service hinausgeht.